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Cataluña, un mercado en crecimiento para una empresa de telecomunicaciones en Málaga
07/01/2020
· La empresa malagueña Megacall cuenta con más de una década de experiencia en el sector de las comunicaciones digitales.
· El 70% de los clientes de Megacall son empresas establecidas en Barcelona.
La empresa de telecomunicaciones malagueña Megacall ofrece soluciones de comunicaciones desde el año 2008 a empresas ubicadas por toda la Costa del Sol y gradualmente va creciendo su presencia en Madrid. Sin embargo, es Barcelona donde siempre ha tenido un crecimiento continuo y una gran expansión no solo con empresas internacionales, sino también con pequeñas y grandes empresas catalanas.
Gracias a las buenas relaciones establecidas con varias empresas de Cataluña, y al éxito de los servicios proporcionados, Megacall ha ido creciendo en dicho mercado y trabaja con organizaciones de diversos sectores. Entre sus clientes hay centros de investigación públicos como el Instituto de Investigación Germans Trias i Pujol (IGTP), y el Instituto de Investigación contra la leucemia Josep Carreras.
En el mercado barcelonés Megacall también destaca por ofrecer soluciones de telecomunicaciones a un gran número de call centers, investigadores de mercado, y la lista sigue creciendo hasta llegar a un volumen de negocio del 70% en Barcelona.
El Director General de Megacall, Tony Kauffer, afirma que, desde su perspectiva, en Andalucía las empresas españolas ven la situación muy negativa, y creen que todos los negocios están dejando Cataluña. “Puede que esto sea verdad y no es una situación agradable” apunta, “sin embargo, el mercado catalán junto con nuestros clientes extranjeros en el área son muy flexibles y siempre nos dan la oportunidad de demostrar la correcta funcionalidad de nuestros servicios, son una base de clientes muy fiel bastante importante para nosotros. Clientes a largo plazo son los que les dan a Megacall una plataforma muy estable” señala Kauffer.
Megacall cuenta con una gran trayectoria internacional con una oficina también en el Reino Unido y clientes en 30 países diferentes. Además, la empresa malagueña cuenta con más de una década de experiencia en el sector de la telefonía VoIP.
Kauffer reconoce que “la nueva crisis en Europa está en camino”, pero asegura que Megacall fue fundada al comienzo de la crisis de 2008, lo cual hizo que las empresas necesitasen moverse más rápido y actualizarse si querían sobrevivir, “lo que se traduce en la realización de más llamadas de teléfono y análisis de ventas integrados con sistemas inteligentes de Gestión de relaciones con clientes (CRM). Todo ello es lo que ofrece Megacall y hace que los servicios de comunicaciones sean más necesarios que nunca en tiempos de inestabilidad”.
Por otra parte, destaca que “hoy en día las empresas españolas todavía dependen en gran medida de las grandes corporaciones para gestionar sus telecomunicaciones, pensando que tienen los mejores precios y servicios”, añade. Es por ello que Kauffer señala que los negocios deben pensar en “¿cuándo fue la última vez que obtuvo una solución simple y rápida en cuestión de minutos? O ¿por cuántos operadores tuvo que pasar antes de hablar con la persona adecuada? Además, hay que tener cuidado con los precios ocultos, muchos clientes piensan que obtienen cosas gratis; es una respuesta muy popular”.
El Director General de Megacall asegura que “la mayor preocupación de las grandes compañías de comunicación es conseguir el mayor beneficio para sus accionistas, para ello venden la ilusión de `todos los servicios de forma gratuita´ o `si contratas este pack te regalamos otro servicio´, y en cambio, empresas locales o pequeñas sí que se preocupan realmente por ofrecer una atención personalizada y un soporte técnico que aporte soluciones en cuestión de minutos”.
Finalmente, Kauffer, originario de Reino Unido y que lleva 32 años establecido en Andalucía, apunta que “a pesar de haber tanta negatividad en las noticias últimamente acerca de la inversión en España, y en especial Cataluña”, él está convencido de que España es y siempre será un lugar emocionante para hacer negocios.
